Chi smette di fare pubblicità per risparmiare soldi, è come se fermasse l'orologio per risparmiare tempo.
Henry Ford

Ho sempre pensato che al marketing mancasse qualcosa e l'ho capito quando il marketing è diventato anche web marketing. Niente poteva renderlo così effervescente e immediato. Sono certa che molti altri professionisti della comunicazione e del marketing la pensano allo stesso modo, come sono certa che la freschezza e la novità che il web ha portato a questo settore può essere paragonato per certi versi alla scoperta della ruota. Con il web e i social media, il marketing si è rinnovato, ha cambiato l'intero guardaroba. 

che cos’è il web marketing?

Il web marketing è la branca delle attività di marketing dell’azienda che sfrutta il canale on-line per studiare il mercato e sviluppare i rapporti commerciali (promozione/pubblicità, distribuzione, vendita, assistenza alla clientela, etc.) tramite il web.

L'immagine aziendale sulla rete è importante come l'immagine in qualunque altro campo. 

Se si usa il web per la comunicazione integrata e per costituire una presenza coordinata con un sito  ad alta visibilità, il livello delle informazioni e del servizio fornito deve essere più alto possibile. Non adottare alcuna strategia di marketing online vuol dire perdere la possibilità farsi contattare attraverso questo canale dagli utenti interessati.  Internet permette di dialogare in maniera personalizzata con i propri clienti a costi sempre più bassi. Nello stesso tempo la qualità richiesta dagli utenti  aumenta costantemente e il sito web consente di attribuire a prodotti e servizi numerosi vantaggi e un  valore aggiunto  maggiore. Sul web nascono nuovi mercati, indipendentemente dalla volontà di parteciparvi o meno. 

Solitamente le attività di web marketing si traducono in primo luogo con l’analisi aziendale, meglio se basato su un piano di marketing e di comunicazione integrata, seguita dalla realizzazione di un sito internet  e la sua promozione.

Entra in gioco la programmazione e il linguaggio di scrittura da utilizzare per la realizzazione dei siti web che deve privilegiare le parole chiave necessarie all’indicizzazione sui motori di ricerca. Raggiungere un posizionamento del sito in prima fila richiede una scelta accurata delle keywords. Il web marketing si affianca quindi alle strategie di promozione e di vendita tradizionali e alle analisi di mercato offline, permettendo di avviare una relazione con il pubblico del canale web.Questo aspetto è via via migliorato con l'entrata in scena delle piattaforme cms (drupal, wordpress, joomla, per fare solo qualche nome) e che sono ormai largamente utilizzate per la maggior parte dei siti presenti oggi sul web.

Sono diversi gli elementi chiave che aiutano a definire una strategia  di web marketing vincente. Questa fase è probabilmente la più impegnativa perché da essa dipende il successo o meno del sito. Si tratta di uno studio su vari livelli di ricerca, tra i quali, il più importante è sicuramente quello rivolto all'utente finale è il primo passo. Non sono di meno le ricerche sulla concorrenza attraverso l'analisi dei loro siti web, la definizione del mercato di riferimento, lo studio della strategia di comunicazione da utilizzare per ottenere la massima visibilità verso i potenziali clienti.

Inizialmente si riteneva che realizzando un sito web, la visibilità del proprio brand sarebbe drasticamente aumentata, che realizzando un sito web accattivante si potevano contattare migliaia di persone solo per il fatto di esistere. Ma, dopo la fase iniziale, si è compreso che, per quanto il sito possa essere interessante, se non è affiancato da una azione di web marketing    non avrà molto successo, indipendentemente dall'aspetto grafico o dalle attrattive promozionali presenti sul sito. Il ruolo del web marketing viene quindi delineato assumendo un'importanza strategica nel piano di marketing e comunicazione di qualsiasi attività. Il web marketing è un intervento misurabile, dove il business è quantificabile, è riducibile a numeri concreti. 

Il web marketing è una cosa completamente diversa dal classico "ti abbiamo fatto/ti facciamo un bel sito". Non è un rifare la grafica per conferire atmosfere più attraenti. Parte da un prodotto o un servizio saldamente ancorato nella ‘old economy’ ma con possibilità di essere potenziato da Internet. Senza un buon prodotto da commercializzare, il web marketing non può agire.

Il ruolo di un consulente di web marketing è di  guidare nella selezione degli strumenti più efficaci da utilizzare sul web,  coordinare la creazione o il restyling del sito web e scegliere il contenuto più adatto per dare valore all’azienda, prodotto o servizio in linea con la propria mission ma anche quello di aiutarvi a:

 stabilire quali sono i valori da comunicare sul web

 valorizzare le idee

 far diventare il vostro sito web protagonista della rete

Sicuramente ci sono anche altri aspetti per i quali la competenza del consulente di web marketing è indispensabile, come:

 il search copywriting (scrivere i contenuti per valorizzare la visibilità nei motori di ricerca)

 il web copywriting (elaborazione di contenuti che portino l'utente ad agire)

 il web analysis (misurazione dei risultati attraverso il ROI - return of investment -  per valutare la redditività e l'efficienza economica delle attività che formano il web marketing, valorizzazione del ROI)

 il web advertising (pianificazione e gestione di campagne sui diversi media) 

 la creazione di apps per il mobile personalizzate per smart phone Android, iPhone, tablet, iPad; con caratteristiche informative, operative e interattive (basate su  database), promozionali, ludiche; la creazione include la realizzazione dell'applicazione e del sito dedicato all'applicazione e la sua promozione.

Web marketing significa anche applicare le regole del branding per mantenere ai massimi livelli la reputation e la credibilità del marchio dell’azienda, creando relazioni vincenti tra i valori dei consumatori e l'azienda. Nello stesso contesto, oltre all’ottimizzazione del sito, l’indicizzazione e il posizionamento, rientrano anche le altre tecniche di link popularity sono essenziali. Lo stesso vale per l’e-mail marketing (prestando attenzione agli aspetti della privacy e dello spam) attraverso le campagne di branding e performance, gli aggregatori e i feed RSS. 

Perché gli aspetti di credibilità e di reputation sono oggi così importanti? Perché le informazioni viaggiano molto velocemente e, preso un dato momento come riferimento, nei primi sei mesi la comunicazione prevale sulla credibilità, mentre nei successivi sei mesi i ruoli si invertono. La credibilità è la moneta corrente. 

Oggi il web marketing è fortemente orientato al social media marketing  vista l’incidenza che i social media hanno sul web advertising che si sviluppa attraverso le numerose forme di viral, come: tell a friend, word of mouth, social bookmark.

E' innegabile che proprio grazie ai social il maketing esperenziale (o marketing emozionale) è diventato il mezzo migliore di fare marketing che ha alla base le strategie di NeuroMarketing e le tecniche di Eye Tracking, oltre a una attenta analisi della Brand reputation online.

Per restare in tema, come diceva Joseph Conrad: "le parole hanno messo in moto intere nazioni e sollevato l'arido e duro suolo su cui poggia il nostro tessuto sociale. Datemi la parola giusta e l'accento giusto, e sposterò il mondo."

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